Buscamos a un/a profesional con experiencia en la gestión de call centers, enfocado/a en ofrecer una excelente atención al cliente en el sector de la automoción. En este rol, serás responsable de liderar y coordinar un equipo de agentes de call center, garantizando la eficiencia operativa y la calidad del servicio prestado, tanto en el área de ventas, como de postventa.
Tus principales responsabilidades incluirán:
Gestión en punto de venta: Supervisar y optimizar los procesos de atención al cliente y resolución de incidencias en el call center.
Excelencia operativa: Implementar y mantener sistemas y procedimientos que garanticen la eficiencia y la calidad del servicio prestado.
Gestión de equipos: Liderar, motivar y desarrollar a un equipo de agentes de call center, fomentando una cultura de servicio al cliente y mejora continua.
Requisitos:
Experiencia demostrada en la gestión de call centers, preferiblemente en el sector de la automoción.
Capacidad de liderazgo y habilidades para gestionar y desarrollar equipos.
Excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente.
Conocimientos en herramientas y sistemas de gestión de call centers.
Ofrecemos:
Oportunidad de liderar y desarrollar un equipo de call center, clave para el desarrollo de la empresa.
Porcentaje sobre objetivos propuestos por la organización.
